Бесплатный сервис Call Tracking от Google Adwords.

Напомним, что Call Tracking (отслеживание звонков) — это сервис, который устанавливает связь между входящими телефонными звонками и источником рекламы.
Для тех, кто не знает, в Google AdWords существует функция Call Tracking отслеживания звонков с сайтов или лэндинг-страниц, работающая благодаря подмене телефонного номера на Вашем сайте бесплатным номером Google, с дальнейшим отслеживанием и переадресацией. Применение этой функции будет эффективным для тех, у кого есть клиенты, заходящие на сайт и предпочитающие звонить, а не заполнять форму заказа, либо делать и то, и другое.
Дополнительное отслеживание по телефонным звонкам имеет важное значение для оптимизации аккаунта. С помощью этой технологии специалист по контекстной рекламе получит полную оценку статистики по конверсиям, что, в свою очередь, позволит ему более эффективно управлять ставками.
Настройку технологии Call tracking можно выполнить непосредственно через код сайта, но применение диспетчера тегов от Google Google Tag Manager (далее- GTM) упростит эту задачу.
Вашему вниманию предлагается способ настройки Google Call Tracking через GTM.
По сути, мы должны создать конверсию в Google Adwords и создать тэг в Google Tag Manager. Наши действия выполним поэтапно.

Этап 1: Создание конверсии в аккаунте Google Adwords

Для генерирования кода отслеживания звонков зайдем в верхнее меню аккаунта Adwords, и выберем раздел “Инструменты” -> “ Конверсии” и нажимаем “+ КОНВЕРСИЯ”( создать новую конверсию) .

call tracking google

Нам будет представлено окно с вариантами выбора Источника конверсий. Необходимо выбрать – телефонные звонки
Откроется окно “Звонки-конверсии” с тремя вариантами на Ваш выбор:

call tracking google 2

Нам нужно выбрать источник звонков – Звонки на номер телефона, указанный на вашем сайте.
Далее откроется окно такого вида:

call tracking google 3

Заполняем все реквизиты по своему усмотрению, с учетом особенностей Вашего бизнеса, и сохраняем. Подчеркнем, что если для Вас важны все звонки, длительность звонка нужно установить покороче: в 5-10 сек. Если Вы оставите 60 сек., а фактически продолжительность звонка будет меньше, например, 59 сек., то такая конверсия не будет зарегистрирована в Adwords. Таким образом, отследить, какому запросу соответствует этот звонок становится невозможным. Детальные данные по звонкам можно проследить только через конвертацию их в конверсии.
Итак, после заполнения всех полей появится окно “дальнейшие действия”, где сгенерируется уникальный код.

call tracking google 4

Копируем сгенерированный код и сохраним конверсию.

Этап 2: Настройка GTM

На этом этапе выполним настройку Call Tracking Adwords в самом GTM.

Шаг1.

Откроем свой аккаунт в Google Tag Manager и создадим тэг. Присвоим ему название, к примеру, “Отслеживание звонков.” Тип тэга выбираем “Custom HTML tag” (пользовательский тэг). Вставим ранее скопированный код, сгенерированный в Google Adwords. Если Вы хотите отследить телефонные звонки” с отдельных страниц Вашего сайта то в разделе “Fire On” выберите “Some Pages”, а если со всех страниц — “All Pages” .

gtm

Сохраняем тэг, позже он нам еще понадобится.

Шаг2.

Прежде всего, мы должны создать триггер, который бы позволил четко отработать скрипту подмены номера в этом теге.

call tracking google gtm

Создадим триггер и назовем его, к примеру Dom Ready. Отметим следующие параметры:
Выбор события — просмотр страницы
Настройка триггера — модель DOM готова
Условия активации — все просмотры страниц
После чего публикуем триггер.

Шаг 3.

Далее мы должны создать еще один пользовательский тег под названием “Подмена номера” и включить в него фрагмент кода, обеспечивающий саму подмену номера. Есть несколько способов подмены телефона на сайте. Мы предлагаем использовать скрипт от Lunametrics, который очень прост и, кроме того, решает вопрос с подменой телефона для мобильного. Сам скрипт Вы можете найти по ссылке или у разработчика. Добавляем скрипт в тег. Обязательно отмечаем в параметре “Условия активации” триггер (в нашем примере Dom Ready).

call tracking google 7

В строке var originalNumber = ‘888.123.1234’; указываем наш номер телефона.
Например, 927 698 28 29. Таким образом, наша строка будет иметь вид 927.698.28.29
В строке 9 выбираем css селектор, который равен значению на нашем сайте. Для того, чтобы узнать эту информацию, нам необходимо правой кнопкой мыши нажать на номер телефона и посмотреть его код. Пример:

call tracking google 8
Чтобы не нарушить правила синтаксиса, понятные этому скрипту, информацию в строке 9 нужно внести по шаблону: “ a#topPhone ”.
Возможно, в коде Вашего номера class вместо id, тогда селектор будет a.topPhone (замена символа “#” на “.”)
Если у Вас номер телефона не активен (без ссылки), он может быть “завернут” в другой тег
или
В таком случае селектор будет div#topPhone или div.topPhone.
Все теги сохраняем и публикуем.

Тестирование

Через несколько часов мы можем протестировать, насколько корректно отрабатывает наш скрипт подмены номера. Для этого открываем сайт и выполняем переход по нашей рекламе. Так мы увидим, меняется ли номер на сайте и в объявлениях. Для каждого пользователя номер запомнится и будет показан ему при следующих заходах.

Отслеживание эффективности

К сожалению, самые точные данные по эффективности возможно получить только на уровне “группы объявлений” или “кампании” (по закладкам такой возможности нет). Итак, для просмотра статистики по звонкам, нужно (на уровне групп объявлений или кампаний) выбрать дополнительные параметры, выбрать дополнительно столбцы:

    • “показ номера телефона” -указывает сколько раз был показан номер, т.е. сколько раз была подмена телефонного номера на Вашем сайте,
    • “телефонные звонки” — количество звонков,
    • “стоимость конверсии”

call tracking google test

Также информацию о звонках можно посмотреть через закладку “быстрая статистика”,
Выбираем<вид : >, далее – “Подробная информация о звонках”, откроется окно, в котором Вам будет предложена статистика о звонках:

call tracking google finish

Выводы: Итак, настройка бесплатного Call Tracking от Google Adwords не отнимает много времени, зато эффект от внедрения этой технологии может стать значительным. Для сайтов с большим количеством заказов через звонки сведения о количестве и источниках звонков могут не только повлиять на изменения в аккаунте, но и привести к изменению стратегии в целом.

Важно: к сожалению, в этой технологии есть ограничения:

  • это работает лишь в некоторых  странах. Украина в этот список, увы, не входит, но вот Чехия, где мы также начинаем свою деятельность в списке есть.
  • нет детализации по звонкам

Добавить комментарий